Hilfe

Kontakt & Hilfe

Stand: 6. November 2026

Schreib uns, wenn etwas nicht klappt. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

Diese Seite enthält noch Platzhalter (violett gestrichelt). Nenn uns die echten Angaben, dann tragen wir sie ein.

So erreichst du uns

E-Mail: hallo@padlyx.de
Telefon: +49 30 1234 5678
Post: Padlyx hmbH, Musterstraße 1, 10115 Berlin

Antwortzeit: 1 Werktag. Wenn dein Match in weniger als einer Stunde beginnt, ruf uns bitte an statt zu schreiben.

Womit können wir helfen?

Match & Suche

Kein Match im gewünschten Zeitfenster, Angebot nicht bekommen oder Zusage falsch gelaufen.

Zahlung & Erstattung

Anteil wurde nicht erstattet, doppelte Buchung oder Rechnung nötig.

Konto, Level & Sperre

Level korrigieren, Suchpause prüfen, Konto löschen oder Daten herausgeben lassen.

Beschwerde & Vorfall

Du bist mit einem Rauswurf, einer Absage oder einem Vorfall nicht einverstanden.

Was uns schnell weiterhilft

Deine E-Mail-Adresse, mit der du bei Padlyx angemeldet bist.
Datum, Uhrzeit und Court des betroffenen Matches.
Was passiert ist und was du getan hast (zugesagt, abgelehnt, verschoben).
Bei Zahlungen: Betrag und Zeitpunkt der Buchung.

Hilfe direkt in der App

Viele Fragen klären sich in der App: unter Matches siehst du deine Zusagen und Einladungen, unter Treueprogramm deinen Rabatt und unter Profil deine Level- und Zahlungsangaben.

Beschwerden und Eskalation

Wenn du mit einer Antwort nicht zufrieden bist, antworte einfach auf die Nachricht und schreibe „Beschwerde“ in die Betreffzeile. Wir prüfen den Fall nochmal und melden uns bei dir. Bei Vorfällen kannst du die Begründung und deinen Standpunkt schildern; Korrekturen tragen wir in dein Konto ein.

Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.